Los datos personales facilitados por los usuarios a través del presente sitio web serán tratados por TOP CELULAR S.L., con NIF B56875735 y domicilio fiscal en Calle Portugalete 18, 28017 Madrid, España, en calidad de Responsable del Tratamiento. Este tratamiento se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE), y toda la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico.
La recogida y tratamiento de estos datos personales tiene como finalidades explícitas y legítimas: la gestión integral de los pedidos de compra, el procesamiento seguro de los pagos, la emisión formal de facturas comerciales, la prestación del servicio posventa y atención al cliente, la gestión de garantías legales y devoluciones, la resolución de incidencias técnicas, la prevención activa del fraude en el comercio electrónico, el refuerzo de la seguridad de la plataforma y el estricto cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas derivadas de la actividad comercial de la empresa.
La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos se fundamenta rigurosamente, según corresponda a cada finalidad, en: la **ejecución del contrato de compraventa** en el que el usuario es parte (Art. 6.1.b del RGPD); el **cumplimiento de obligaciones legales** aplicables a TOP CELULAR S.L. (Art. 6.1.c del RGPD) tales como la normativa tributaria y el Código de Comercio español; el **interés legítimo** de la entidad para garantizar la seguridad de las transacciones frente al fraude (Art. 6.1.f del RGPD); y el **consentimiento expreso** del usuario (Art. 6.1.a del RGPD) para finalidades adicionales.
Únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso, libre, específico, informado e inequívoco mediante las casillas habilitadas (opt-in), TOP CELULAR S.L. podrá remitir comunicaciones comerciales, promociones exclusivas, novedades de catálogo, descuentos y ofertas de productos electrónicos a través de correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.
De conformidad con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a **retirar su consentimiento en cualquier momento**, de forma totalmente gratuita, sencilla y directa. Esta revocación podrá realizarse mediante el uso de los mecanismos automatizados de baja dispuestos en cada comunicación comercial enviada (un solo clic) o remitiendo una solicitud expresa por correo electrónico a [email protected], sin que ello afecte en ningún caso a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Transmisión y tiempo máximo de almacenamiento
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros destinatarios únicamente cuando resulte estrictamente necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, la ejecución y entrega de los pedidos, la gestión y validación de los pagos, el cumplimiento de obligaciones legales exigibles o cuando exista una base jurídica legítima conforme al Artículo 6 y 13 del RGPD.
Entre los destinatarios necesarios para el desarrollo de la actividad comercial se encuentran: entidades financieras y pasarelas de pago seguro, operadores logísticos y empresas de transporte encargadas del envío físico de las mercancías, proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento web seguro (hosting), herramientas avanzadas de prevención del fraude en el comercio electrónico, asesores fiscales, contables y jurídicos externos, así como las administraciones públicas y autoridades competentes en cumplimiento de las normativas vigentes, actuando todos ellos bajo estrictos contratos de encargo del tratamiento (Artículo 28 del RGPD).
Con carácter general, los datos personales se conservarán exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades operativas para las que fueron recabados. De forma específica y en cumplimiento del marco legal español, los plazos máximos de conservación aplicables serán los siguientes:
- Datos contractuales y comerciales (Pedidos y facturación): Se conservarán durante un plazo mínimo y máximo de seis (6) años, en estricto cumplimiento de lo dispuesto en el Artículo 30 del Código de Comercio español.
- Datos con trascendencia fiscal y tributaria: Se conservarán durante un plazo de cuatro (4) años, de conformidad con lo establecido en la Ley General Tributaria aplicable a las transacciones comerciales.
- Datos de registro de usuario: Se mantendrán de forma indefinida mientras el interesado no ejercite su derecho de supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Una vez finalizados los plazos legales de conservación o cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades descritas, TOP CELULAR S.L. procederá al bloqueo técnico inmediato de los mismos. Este bloqueo garantiza que la información quede restringida únicamente a disposición de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes para la atención de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, procediendo a su completa eliminación, destrucción o anonimización segura una vez transcurrido el plazo de prescripción legal.
Derechos de los usuarios
De conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa concordante, los usuarios tienen garantizado el ejercicio de sus derechos de forma completamente gratuita. TOP CELULAR S.L. facilita a los interesados la gestión de los siguientes derechos reconocidos por el marco legal vigente:
- Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD): Permite al usuario conocer si sus datos están siendo tratados, con qué finalidad y obtener una copia de los mismos.
- Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD): Permite corregir errores, modificar datos inexactos, incompletos o desactualizados de forma inmediata.
- Derecho de Supresión o "Al Olvido" (Art. 17 RGPD): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD): Solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de los datos en los casos legalmente previstos.
- Derecho a la Portabilidad (Art. 20 RGPD): Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia directa a otro responsable cuando sea técnicamente viable.
- Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD): Oponerse en cualquier momento a que sus datos sean tratados, especialmente en actividades vinculadas a la prospección comercial o marketing directo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 22 RGPD): Garantiza que el usuario no sea objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente.
Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el usuario podrá dirigir una solicitud formal por escrito a TOP CELULAR S.L. a través de la dirección de correo electrónico oficial: [email protected], indicando en el asunto “Protección de Datos”. La solicitud debe realizarse desde la misma dirección de correo vinculada a su cuenta de usuario o, en su defecto, aportando la documentación necesaria que permita acreditar fehacientemente su identidad como titular de los datos. El plazo máximo de respuesta y resolución por nuestra parte será de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud, prorrogable a dos meses en casos de extrema complejidad técnica (Art. 12.3 RGPD).
Asimismo, se informa al usuario de que si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ha realizado conforme a la legislación aplicable o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene el derecho legítimo de presentar una reclamación tutelar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial (www.aepd.es).
Medidas de Seguridad
TOP CELULAR S.L. adopta medidas técnicas, jurídicas y organizativas rigurosas y de última generación destinadas a garantizar la seguridad, integridad, disponibilidad y confidencialidad absoluta de los datos personales tratados, de estricta conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Con el objeto de mitigar los riesgos asociados a la actividad comercial y proteger la información de nuestros usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración indebida, divulgación o destrucción ilícita, aplicamos controles de seguridad proporcionales a la naturaleza de los datos tratados y al volumen de las transacciones electrónicas de la plataforma.
Entre las medidas tecnológicas implementadas en nuestro entorno web se incluyen: el cifrado de datos en tránsito mediante conexiones seguras bajo protocolo HTTPS con certificados TLS 1.2 o superior; mecanismos estrictos de autenticación de usuarios; políticas internas de control de acceso restringido al personal autorizado; sistemas de monitorización y auditoría continua de los servidores; copias de seguridad (backups) cifradas y periódicas; y herramientas avanzadas para la detección y prevención activa del fraude en pasarelas de pago.
Asimismo, todos los proveedores tecnológicos, plataformas de pago seguro (Visa, Mastercard, PayPal, Klarna), servicios de alojamiento web y operadores logísticos que intervienen en la cadena de servicio de TOP CELULAR S.L., han sido seleccionados bajo estrictos criterios de cumplimiento y se encuentran vinculados contractualmente a rigurosas obligaciones de confidencialidad y protección de datos, de conformidad con el Artículo 28 del RGPD.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en el entorno digital es completamente infalible. Por ello, se insta al usuario a mantener la máxima confidencialidad sobre sus credenciales de acceso, emplear contraseñas robustas (que combinen letras, números y caracteres especiales), y adoptar medidas preventivas básicas en sus propios dispositivos y redes personales.
En el hipotético caso de detectarse una brecha o incidente de seguridad que comprometa los datos personales y pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, TOP CELULAR S.L. se compromete a activar de inmediato sus protocolos de contingencia, notificando la incidencia a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) dentro de un plazo máximo de 72 horas conforme al Artículo 33 del RGPD, así como a los usuarios afectados cuando legalmente proceda, adoptando de forma simultánea todas las medidas correctoras necesarias.
Promociones
TOP CELULAR S.L. podrá organizar promociones, sorteos, concursos, campañas publicitarias, cupones de descuento y programas de fidelización destinados a clientes y usuarios. Estas acciones comerciales se ejecutarán en estricto cumplimiento de la normativa de comercio electrónico, la Ley 3/2014 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 13/2011 de Regulación del Juego (para sorteos y concursos), y las normativas vigentes en materia de protección de datos.
La participación en cualquiera de estas acciones comerciales tendrá carácter estrictamente voluntario. La recopilación de los datos personales solicitados tendrá como única finalidad legítima la gestión operativa de la promoción, la verificación del cumplimiento de los requisitos de participación, la comunicación directa con los ganadores o beneficiarios, la aplicación efectiva de los descuentos y, en su caso, la entrega formal de los premios correspondientes.
Todos los datos obtenidos en el marco de las actividades promocionales serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE), aplicándose las mismas medidas de seguridad y confidencialidad descritas en esta Política de Privacidad.
De conformidad con el principio de minimización y consentimiento libre del RGPD, cuando una promoción incluya la suscripción a boletines publicitarios, dicha aceptación se solicitará mediante una casilla de verificación independiente (opt-in diferenciado). El usuario podrá participar en la promoción sin estar obligado a recibir publicidad, y podrá revocar su consentimiento comercial en cualquier momento de forma inmediata y gratuita.
El usuario garantiza la veracidad de los datos aportados. La facilitación de información falsa, inexacta, incompleta o de terceros sin su consentimiento expreso resultará en la exclusión automática de la promoción, la pérdida de los derechos sobre los premios o descuentos obtenidos y la cancelación de la participación, sin perjuicio de las acciones legales que TOP CELULAR S.L. pueda interponer en defensa de sus intereses.
Cada acción promocional, sorteo o concurso contará con sus propias Bases Legales específicas, las cuales detallarán de forma clara y accesible: la duración exacta de la campaña, el ámbito territorial aplicable, los requisitos de participación, el valor real de los premios o descuentos y los criterios de selección. Dichas bases estarán permanentemente disponibles para consulta en la URL o espacio web destinado a la promoción.
Formularios de datos
Con el objeto de prestar correctamente nuestros servicios comerciales y optimizar la interacción con los usuarios, TOP CELULAR S.L. pone a disposición diferentes formularios electrónicos a través de su sitio web. Estos incluyen formularios de contacto, suscripción a boletines informativos (Newsletter), registro de usuarios, gestión de direcciones logísticas de envío y facturación, solicitudes de información técnica, tramitación de garantías posventa, devoluciones y soporte de incidencias vinculadas a la actividad de comercio electrónico desarrollada por la empresa.
Los datos personales solicitados en cada uno de estos soportes serán adecuados, pertinentes y estrictamente limitados a lo necesario para cada finalidad concreta, de conformidad con los principios de minimización, licitud, transparencia y confidencialidad establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El envío de cualquier formulario requerirá la aceptación previa y consciente de la presente Política de Privacidad mediante una casilla de verificación independiente (checkbox activo no marcado por defecto), garantizando así el consentimiento inequívoco del usuario.
El usuario declara bajo su responsabilidad que todos los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose a notificar cualquier modificación de los mismos. Los campos identificados con un asterisco (*) o señalados como obligatorios son estrictamente necesarios para la operativa web; la negativa del usuario a facilitarlos implicará la imposibilidad técnica de procesar la creación de cuentas, tramitar pedidos en el carrito, gestionar los pagos seguros, emitir facturas legales o coordinar los envíos logísticos.
Para garantizar la seguridad en el tránsito de la información, todos los formularios de la plataforma cuentan con cifrado de seguridad de extremo a extremo mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS), evitando que terceros no autorizados intercepten los datos personales provistos por el usuario durante su envío.
A continuación, se detallan de forma clara las categorías de datos recabadas en cada uno de los formularios activos de nuestra tienda online:
- Formulario de contacto: nombre y email.
- Formulario de Newsletter: correo electrónico.
- Formulario de registro: nombre, apellidos, contraseña y email.
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Formulario direcciones carrito: nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, país, provincia, teléfono fijo o móvil y número de identificación fiscal.
Menores de edad
Los servicios y productos ofrecidos a través del sitio web de TOP CELULAR S.L. están dirigidos, con carácter general, a personas mayores de edad (18 años) o menores emancipados con capacidad legal suficiente para contratar y celebrar operaciones comerciales válidas a través de Internet, de conformidad con el Código Civil español.
De estricto acuerdo con el Artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Artículo 8 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), en España el tratamiento de los datos personales de un menor solo será lícito cuando sea mayor de catorce (14) años. Los menores de 14 años no están autorizados a cumplimentar formularios, registrarse en la plataforma ni realizar transacciones económicas sin el consentimiento expreso y verificable de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
TOP CELULAR S.L. no recopila de forma deliberada ni trata datos personales de menores de catorce años. En caso de que se detecte o se tenga constancia fehaciente de que un menor de dicha edad ha introducido datos personales incumpliendo las normativas citadas, se activará un protocolo de seguridad que procederá al **bloqueo inmediato de la cuenta y a la eliminación definitiva e irreversible de toda la información** de nuestros servidores activos en el menor tiempo técnico posible.
Los padres, madres o tutores legales serán los únicos responsables de supervisar y restringir el acceso a Internet y el uso de la plataforma por parte de los menores a su cargo. Dichos representantes legales podrán, en cualquier momento, ponerse en contacto con TOP CELULAR S.L. a través del correo electrónico oficial [email protected] para solicitar información sobre el tratamiento de datos de los menores bajo su tutela, revocar consentimientos u ordenar la supresión de las cuentas correspondientes.
Modificaciones de la Política de Privacidad
TOP CELULAR S.L. se reserva el derecho legítimo de modificar, actualizar, complementar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Estas modificaciones se realizarán con el fin de adecuar el texto a las novedades legislativas o jurisprudenciales, a los nuevos criterios dictados por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a las directrices de las autoridades europeas, así como a las innovaciones tecnológicas o cambios estructurales en el modelo de negocio de la empresa.
Cualquier modificación sustancial que afecte de forma directa al tratamiento de los datos personales será comunicada de manera clara y visible a través de la plataforma web (mediante un aviso destacado o banner informativo) o bien mediante notificación dirigida al correo electrónico de los usuarios registrados, con una antelación razonable previa a su entrada en vigor, garantizando así el derecho a la información de los usuarios.
La versión íntegra y vigente de esta Política de Privacidad estará permanentemente accesible para su consulta en este mismo espacio web. Se recomienda encarecidamente a los usuarios y clientes revisar periódicamente su contenido para mantenerse informados sobre los mecanismos de protección aplicados por TOP CELULAR S.L. sobre sus datos personales.
En caso de que las modificaciones introducidas requieran el consentimiento expreso del usuario conforme a lo estipulado por el RGPD, se habilitará un mecanismo técnico para solicitar de nuevo dicha autorización antes de proceder al tratamiento de sus datos bajo las nuevas directrices. El uso continuado de los servicios de la tienda online tras la publicación de los cambios implicará la lectura y comprensión de la versión actualizada de esta política.
Fecha de la última actualización: 30 de junio de 2026.
Última actualización: 06/2026