En TOP CELULAR S.L., garantizamos la máxima transparencia en la comercialización de nuestros dispositivos. Para facilitar una compra informada, nuestros artículos se clasifican en cuatro estados comerciales definidos conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Producto Nuevo
Artículo sin uso previo, comercializado en su embalaje original y sellado de fábrica. Incluye todos los accesorios originales y cuenta con la garantía legal completa conforme a la legislación vigente. Si ejerces el derecho de desistimiento, puedes abrir la caja, desprecintar, activar y comprobar el terminal sin ninguna penalización: son actuaciones necesarias para conocer sus características y funcionamiento. Solo responderás de la disminución de valor derivada de un uso que exceda esa comprobación razonable —por ejemplo, utilización efectiva durante varios días, daños físicos o accesorios usados—, valorada de forma individual y justificada. Los criterios están detallados en nuestra página de Derecho de desistimiento.
Open Box (caja abierta)
Dispositivo que no ha tenido un uso regular. El embalaje original ha sido abierto y el equipo puede haber sido encendido o activado únicamente para verificar su correcto funcionamiento. No es un producto reacondicionado. El estado exacto y la garantía aplicable se indican en cada ficha de producto.
Producto Usado
Dispositivo que ha tenido un uso anterior limitado y que ha sido sometido a un riguroso control técnico antes de su puesta a la venta. Puede presentar señales estéticas leves propias de su uso (microarañazos o desgaste superficial) que no afectan en absoluto a su funcionalidad. Se recomienda revisar la descripción detallada de cada unidad en la ficha de producto, ya que el estado estético y los accesorios incluidos pueden variar.
Producto Reacondicionado
Artículo que ha sido revisado, verificado y, en su caso, reparado por nuestros técnicos para asegurar un rendimiento óptimo. Estos dispositivos han sido limpiados y actualizados para garantizar su perfecto funcionamiento. Aunque pueden presentar ligeras diferencias estéticas respecto a un producto nuevo, cumplen con todas las exigencias de calidad y funcionamiento esperadas para su categoría.
Información importante sobre la compra
- Verificación y Bloqueos: Es responsabilidad del cliente eliminar cuentas personales (Apple ID, Google Account, iCloud, etc.) antes de realizar cualquier devolución. Si el producto se recibe con bloqueos activos, la gestión de la devolución quedará suspendida hasta la eliminación de dichas restricciones.
- Régimen REBU: Determinados productos usados o reacondicionados pueden estar sujetos al Régimen Especial de Bienes Usados (REBU). En estos casos, el IVA no aparecerá desglosado en la factura, aunque el precio final incluye los impuestos aplicables.
- Garantía Legal: Todos nuestros productos incluyen la garantía legal correspondiente. Esta cubre faltas de conformidad, pero no cubre daños causados por mal uso, humedad, manipulación no autorizada o software no oficial.
Nota: Las imágenes son orientativas y pueden variar ligeramente según la unidad o la iluminación, sin afectar a las características técnicas esenciales indicadas.