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Preguntas frecuentes
¿Los móviles de TopCelular son nuevos y originales?
Sí. Todos los móviles marcados como nuevos son originales del fabricante y se entregan precintados de fábrica, sin abrir y sin usar. También vendemos móviles reacondicionados, siempre identificados como tales en la ficha del producto.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se entregan en 24-48 horas laborables en la península. El envío es gratuito y se realiza con número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del paquete en todo momento.
¿Qué garantía tienen los móviles?
Los móviles nuevos cuentan con 3 años de garantía (garantía legal española para bienes de consumo). Los reacondicionados y usados cuentan con 1 año de garantía como bienes de segunda mano. La tramitación se realiza desde España, sin necesidad de enviar el terminal al extranjero.
¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió. Consulta la política de devoluciones.
¿Se puede pagar a plazos?
Sí. Además de tarjeta, Bizum, PayPal y transferencia bancaria, puedes financiar la compra a plazos con Klarna durante el proceso de pago.
¿Los móviles vienen libres de operador?
Sí. Todos los terminales se venden libres, sin bloqueo de operador y sin permanencia, por lo que funcionan con cualquier compañía española.
¿Puedo recoger el pedido o pasar por vuestras oficinas?
Sí, con cita previa. TopCelular es una tienda online y no dispone de tienda abierta al público, pero puedes recoger tu pedido o resolver consultas presencialmente en nuestra oficina de Madrid, en la Calle Santa Leonor 65, Edificio D. Escríbenos a [email protected] o llama al +34 645 060 180 para concertar la visita.
Oficina de TopCelular en Madrid
TopCelular es una tienda online. Nuestra oficina está en Calle Santa Leonor, 65 – Edificio D · 28037 Madrid.
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